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여행자경험팀 운영 매니저

  • 회사소개
  • 상세요강
    주요업무
    ? VOC 분석을 통한 업무 프로세스 및 시스템 개선 기획
    ? KMS(Knowledge Management System) 및 FAQ 관리
    ? CS 효율화를 위한 프로세스 개선
    ? 도급 운영 관리 및 업무 지원

    자격요건
    ? 데이터를 기반한 업무 수행 및 개선점을 도출해낼 수 있는 분
    ? 비지니스 레벨 이상의 영어 커뮤니케이션 능력이 있는 분
    ? CS 프로세스 및 상담 시스템 개선 경험이 있는 분

    우대사항
    ? 365 고객센터 위탁 운영 경험이 있는 분
    ? 상담 및 협업 툴 (Zendesk, Wiki 등) 사용 경험이 있는 분
    ? OTA CS 센터 위탁 운영 경험이 있는 분
    ? 중국어, 일본어 등 제2외국어가 가능하신 분
  • 기타사항
    학력:무관, 외국어:무관
  • 담당자
    담당컨설턴트: 김웅배 부장
    연락처: 070-4070-8188
    이메일: musae@bobosconsulting.com
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